Xử lý dữ liệu của doanh nghiệp là một công việc tốn rất nhiều thời gian và nhân lực, thậm chí nếu diễn ra trong thời điểm gấp rút thì nguy cơ cao sẽ xảy ra lỗi (nhập sai, xử …

Công việc của một điện thoại viên Call Center được đánh giá là khá áp lực và dễ gây căng thẳng, dù không quá phức tạp như nhiều ngành nghề khác, mà chủ yếu đòi hỏi về kỹ năng và cách ứng …

Công việc của một điện thoại viên Call Center được đánh giá là khá áp lực và dễ gây căng thẳng, dù không quá phức tạp như nhiều ngành nghề khác, mà chủ yếu đòi hỏi về kỹ năng và …

Tìm kiếm thông tin từ một núi giấy tờ lộn xộn là một công việc rất rất tốn thời gian và không hiệu quả, hơn nữa còn là kiểu làm thủ công rất lâu đời rồi. Dịch vụ số hóa …

Rất nhiều cuộc trò chuyện xảy ra hàng ngày tại trung tâm cuộc gọi của bạn, nhưng bạn có biết những điều gì khúc mắc còn bỏ lại không? Giao tiếp sẽ là chìa khóa cho văn hóa làm việc …

Tất cả các doanh nghiệp bất kì, đều cần sự nâng cấp, cập nhật vĩnh viễn. Trung tâm cuộc gọi (Call Center) lại càng cần sự đổi mới nhiều hơn cả, nó đóng vai trò quan trọng trong việc xác …

Tùy thuộc vào nhu cầu, khối lượng công việc, khách hàng và hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp có thể bắt đầu một Trung tâm cuộc gọi (Call Center) đủ tương thích. Sau khi xác định mục tiêu và điều …

Khi gọi đến tổng đài, khách hàng luôn cần được nói chuyện cùng một người giỏi tương tác và đủ kỹ năng xử lý những vấn đề họ gặp phải. Vì vậy, các điện thoại viên cần được trang bị …

Ngành công nghiệp trung tâm cuộc gọi (Call Center) chủ yếu tập trung vào sự hài lòng của khách hàng, đòi hỏi chất lượng dịch vụ. Một trong các yếu tố đánh giá chất lượng của một tổng đài cuộc …

Dịch vụ nhập dữ liệu – như chính tên gọi của nó, đó là giúp bạn nhập dữ liệu liên quan đến doanh nghiệp vào cơ sở dữ liệu phù hợp khác nhau tùy theo mục đích sử dụng. Dữ …