Làm Marketing – Chuyên trang Marketing lớn nhất Việt Nam LamMarketing.Edu.Vn

Các khiếu nại phổ biến về các trung tâm cuộc gọi (Call Center) từ khách hàng bao gồm thời lượng giữ cuộc gọi, thời gian quay vòng chậm, số lần chuyển cuộc gọi gây khó chịu và phải giải thích …

Bảng giá gói tương tác Follow, Like, View Shopee (KHÔNG CẦN CUNG CẤP MẬT KHẨU) Gói tương tác follow, like, view chạy liên tục ngày đêm 24/24giúp bạn tăng lượt follow của tài khoản Shopee mà bạn muốn bằng cách thực hiện tương tác …

(Bài viết được lược dịch lại từ cô Nicole Linke – cựu nhân viên tổng đài, tác giả, blogger) Sáu tháng sau khi rời xa sự nghiệp khoa học, tôi bắt đầu xin việc ở một trung tâm cuộc gọi …

Đối với các doanh nghiệp sử dụng giải pháp Call Center hay Contact Center, họ đều luôn hiểu rằng, bộ phận trung tâm cuộc gọi này là “tiền tuyến”. Là nơi tiếp xúc đầu tiên với khách hàng và chiếm …

Tự động hóa trung tâm cuộc gọi đang mở ra cánh cửa để tương tác tốt hơn giữa doanh nghiệp và khách hàng. Nhưng đồng thời lại đem đến một nỗi sợ cho người lao động rằng khi tự động …

Call Center là gì? Call Center có thể hiểu là trung tâm chăm sóc khách hàng. Đây có thể là một bộ phận của tổ chức, doanh nghiệp chuyên tiếp nhận cuộc gọi và đồng thời  gọi ra một lượng …

Dữ liệu lưu trữ được lưu dưới dạng vật lý (giấy) là một hình thức quá cũ và mang nhiều rắc rối, gây tiêu tốn một lượng lớn thời gian để xử lý, ảnh hưởng phần nào đến quá trình …

Sự bùng phát nhanh chóng của coronavirus(Covid-19) trên toàn thế giới đã gây ra không chỉ thiệt hại về mặt con người mà còn khiến nền kinh tế toàn cầu trở nên lao đao hơn bao giờ hết. Phần lớn các …

Nhập liệu viên có thể hiểu là những người có nhiệm vụ nhập và quản lý, lưu trữ dữ liệu các thông tin vào máy tính, tùy theo mục đích của doanh nghiệp. Công việc này nhìn chung không có …

Khách hàng tiềm năng sẽ có rất nhiều lý do từ chối khi bạn tiếp cận: không có nhu cầu mua sản phẩm, cảm thấy bị làm phiền, không có ngân sách… Từ chối mua hàng là điều không thể …