Những từ bị cấm trong quảng cáo facebook (Update 2025)

Facebook đặt ra danh sách những từ bị cấm trong quảng cáo facebook và nội dung bị hạn chế để bảo vệ trải nghiệm người dùng, tuân thủ pháp luật, ngăn chặn lừa đảo và duy trì môi trường an toàn. Các nhóm từ khóa bị cấm chính bao gồm: từ ngữ liên quan đến đặc điểm cá nhân, cam kết tuyệt đối và gây hiểu lầm, nội dung y tế/sức khỏe, tài chính, người lớn và vi phạm bản quyền. Mỗi nhóm đều có lý do riêng, chẳng hạn như bảo vệ quyền riêng tư, chống thông tin sai lệch, hạn chế lừa đảo hay tôn trọng sở hữu trí tuệ.

Để tránh bị từ chối, người viết cần tạo content “sạch” với định hướng tích cực, tập trung vào lợi ích thay vì nỗi đau, tránh cam kết thái quá, áp dụng storytelling và hình ảnh thân thiện. Nếu quảng cáo bị từ chối, cần giữ bình tĩnh, phân tích nguyên nhân, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xem xét lại. Việc vi phạm nhiều lần có thể khiến tài khoản bị vô hiệu hóa. Nắm vững chính sách không chỉ là cách “né” từ cấm mà còn là chiến lược để xây dựng thương hiệu bền vững và nâng cao uy tín.

Vì Sao Cần Phải “Né” Những Từ Bị Cấm Khi Chạy Quảng Cáo Facebook?

Việc Facebook đặt ra danh sách các từ và nội dung bị cấm trong quảng cáo không phải là một quy định ngẫu nhiên. Đây là một cơ chế cốt lõi nhằm duy trì một hệ sinh thái quảng cáo bền vững và an toàn cho tất cả các bên tham gia. Cùng Làm Marketing tìm hiểu sao đây: 

Bảo vệ trải nghiệm người dùng trên nền tảng.

Facebook muốn người dùng cảm thấy thoải mái, không bị khó chịu bởi các quảng cáo hứa hẹn phi thực tế, gây sốc, hoặc khơi gợi cảm xúc tiêu cực. Điều này giúp giữ chân người dùng và duy trì sự tin cậy vào nền tảng.

Tuân thủ quy định pháp luật toàn cầu và tại từng quốc gia.

Facebook hoạt động toàn cầu và phải tuân thủ luật pháp của từng quốc gia về quảng cáo, đặc biệt với các ngành nhạy cảm như y tế, tài chính. Việc cấm từ ngữ giúp họ tự động hóa việc tuân thủ này và tránh rắc rối pháp lý.

Ngăn chặn các hành vi lừa đảo, thông tin sai sự thật, gây hiểu lầm.

Các từ cấm thường là dấu hiệu của các quảng cáo lừa đảo, cam kết kết quả “thần tốc” hoặc đưa ra thông tin gây hiểu lầm. Chặn các từ này là cách Facebook lọc bỏ những nội dung kém chất lượng và bảo vệ người tiêu dùng.

Hạn chế các chủ đề nhạy cảm, gây tranh cãi.

Facebook ngăn chặn quảng cáo sử dụng từ ngữ phân biệt đối xử (chủng tộc, tôn giáo, sức khỏe) hoặc các chủ đề gây chia rẽ xã hội. Mục đích là để tạo ra một môi trường an toàn, trung lập và không khuyến khích sự thù ghét.

Danh sách chi tiết các nhóm từ khóa vi phạm chính sách Facebook 2025

Để quảng cáo được phê duyệt và phân phối hiệu quả, việc hiểu và tránh các nhóm từ khóa bị cấm là vô cùng quan trọng. Dưới đây là 6 nhóm từ khóa chính mà AI của Facebook thường xuyên quét và xử lý.

Nhóm 1: Từ ngữ nhắm vào Đặc điểm & Thuộc tính cá nhân

Đây là nhóm lỗi vi phạm phổ biến và nghiêm trọng nhất. Facebook cấm mọi nội dung khẳng định hoặc ám chỉ về các thuộc tính cá nhân của người dùng. Mục đích là để người dùng không cảm thấy bị theo dõi hay bị phân biệt đối xử.

Lý do cấm: Bảo vệ quyền riêng tư và tránh tạo ra trải nghiệm tiêu cực cho người dùng.

Các từ khóa thường vi phạm:

• Tình trạng sức khỏe/Ngoại hình: béo, gầy, thừa cân, hói, mụn, sẹo, da đen, da xấu, mắt cận, yếu sinh lý, nghiện thuốc, ung thư, tiểu đường…
• Tình trạng tài chính: nợ, nợ nần, vay tiền, vay vốn, phá sản, khủng hoảng tài chính, thu nhập thấp, bạn đang thất nghiệp…
• Chủng tộc, Tôn giáo, Tuổi tác: người da đen, người Công giáo, người Hồi giáo, người cao tuổi, ông/bà, hưu trí…
• Giới tính & Xu hướng tính dục: dành riêng cho người đồng tính, gay, les, LGBT…

Nhóm 2: Từ ngữ Cam kết thái quá, Gây hiểu lầm & Tuyệt đối hóa

Facebook muốn bảo vệ người dùng khỏi những quảng cáo lừa đảo, hứa hẹn những kết quả phi thực tế. Bất kỳ tuyên bố nào không thể kiểm chứng hoặc mang tính tuyệt đối đều có nguy cơ bị từ chối.

Lý do cấm: Chống lừa đảo, đảm bảo tính minh bạch và duy trì sự tin cậy của nền tảng.

Các từ khóa thường vi phạm:

• Cam kết tuyệt đối: 100%, chắc chắn, cam kết, đảm bảo hiệu quả, tuyệt đối, triệt để, vĩnh viễn…
• Tâng bốc & So sánh nhất: số 1, tốt nhất, hàng đầu, đỉnh cao, thần kỳ, thần dược…
• Kết quả phi thực tế: giảm 10kg trong 1 tuần, khỏi hẳn bệnh, đổi đời, làm giàu nhanh, thu nhập nghìn đô…
• Lỗi thời gian: chỉ trong… ngày, ngay lập tức, cấp tốc…

Nhóm 3: Nhóm từ Y tế, Sức khỏe, Bệnh lý

Đây là lĩnh vực bị kiểm duyệt cực kỳ nghiêm ngặt vì có thể ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe người dùng.

Lý do cấm: Ngăn chặn thông tin y tế sai lệch, tuân thủ quy định pháp luật về quảng cáo dược phẩm và thực phẩm chức năng.

Các từ khóa thường vi phạm:

• Tên bệnh lý cụ thể: ung thư, tiểu đường, tim mạch, huyết áp, gan, thận, xương khớp, viêm xoang, trĩ…
• Thành phần dược phẩm: kháng sinh, hoạt chất, vitamin A, Omega-3… (khi đi kèm với tuyên bố chữa bệnh).
• Các bộ phận nhạy cảm trên cơ thể: âm đạo, tử cung, dương vật, ngực… (đặc biệt là khi mô tả tiêu cực).
• Nội dung “Trước – Sau”: Hình ảnh so sánh kết quả giảm cân, trị mụn, trị sẹo… rất dễ bị AI quét và từ chối.

Nhóm 4: Nhóm từ Tài chính, Tiền tệ

Các dịch vụ tài chính, đặc biệt là cho vay và cơ hội đầu tư, có nguy cơ lừa đảo cao nên bị Facebook giám sát chặt chẽ.

Lý do cấm: Hạn chế các quảng cáo cho vay nặng lãi, lừa đảo tài chính, các mô hình làm giàu nhanh không minh bạch.

Các từ khóa thường vi phạm:

• Cho vay: vay, cho vay, vay vốn, vay tín chấp, vay tiền mặt, giải ngân nhanh, lãi suất thấp…
• Đầu tư siêu lợi nhuận: thu nhập thụ động, cơ hội X10 tài sản, làm giàu không khó, vốn 0 đồng…
• Tiền ảo & Ngoại hối (Cryptocurrency & Forex): Bitcoin, Ethereum, Forex, sàn giao dịch… (Thường yêu cầu giấy phép và chứng nhận đặc biệt).

Nhóm 5: Nhóm từ Nội dung người lớn, 18+

Facebook muốn duy trì một môi trường an toàn và phù hợp với nhiều độ tuổi, do đó các nội dung mang tính khiêu dâm, gợi dục đều bị cấm.

Lý do cấm: Bảo vệ trẻ em và người dùng không muốn tiếp xúc với nội dung nhạy cảm.

Các từ khóa thường vi phạm:

• Từ ngữ khiêu dâm, gợi dục: sexy, nóng bỏng, khiêu dâm, ham muốn, kích thích, thăng hoa, giường chiếu…
• Tập trung vào các bộ phận cơ thể một cách trần trụi: Hình ảnh zoom cận cảnh vào ngực, mông, vùng nhạy cảm…
• Ám chỉ hoạt động tình dục: Các từ lóng, từ ngữ mô tả hành vi tình dục.

Nhóm 6: Nhóm từ Vi phạm Bản quyền, Thương hiệu

Việc sử dụng tên thương hiệu, hình ảnh người nổi tiếng hoặc các nội dung có bản quyền mà không được phép là hành vi vi phạm pháp luật và chính sách của Facebook.

Lý do cấm: Tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ.

Các từ khóa thường vi phạm:

• Tên thương hiệu nổi tiếng: Gucci, Chanel, Nike, Adidas… (kể cả viết lái đi như G.u.c.c.i, N.i.k.e).
• Hàng giả, hàng nhái: replica 1:1, super fake, like auth, hàng tuồn…
• Tên người nổi tiếng: Sơn Tùng M-TP, Mỹ Tâm… (trong ngữ cảnh khẳng định họ sử dụng sản phẩm khi chưa có hợp đồng).
• Logo, đoạn nhạc, video có bản quyền.

Bí quyết viết content “sạch” và hiệu quả để chạy quảng cáo facebook

Viết content “sạch” không phải là giới hạn sự sáng tạo, mà là một kỹ năng chuyên nghiệp giúp bạn xây dựng thương hiệu bền vững. Dưới đây là những bí quyết cốt lõi giúp bạn làm chủ cuộc chơi này.

Lấy “Trải nghiệm người dùng” làm kim chỉ nam

Trước khi viết bất kỳ từ nào, hãy luôn tự hỏi: “Người dùng sẽ cảm thấy thế nào khi đọc quảng cáo này?”. Đây chính là nguyên tắc vàng mà Facebook dựa vào để xây dựng chính sách của mình.

Content “sạch” là content tôn trọng người dùng.

• Không gây cảm giác tiêu cực: Tránh làm người dùng cảm thấy tự ti, lo lắng về ngoại hình, sức khỏe hay tình hình tài chính của họ.
• Không gây hoang mang: Tránh đưa ra những thông tin giật gân, sai sự thật hoặc những lời hứa hẹn phi thực tế.
• Không gây khó chịu: Tránh sử dụng hình ảnh ghê rợn, phản cảm hoặc ngôn từ thô tục.

Khi bạn đặt mình vào vị trí của khách hàng và ưu tiên mang lại giá trị cho họ, bạn đã đi được 50% chặng đường để được Facebook “gật đầu”.

Tập trung vào lợi ích, không chọc vào nỗi đau

Đây là bí quyết quan trọng nhất để tránh vi phạm lỗi “Thuộc tính cá nhân”. Thay vì chỉ ra vấn đề của khách hàng, hãy nói về giải pháp và kết quả tích cực mà sản phẩm của bạn mang lại.

Lĩnh vực	Cách viết rủi ro (Chọc vào nỗi đau)	Cách viết an toàn (Nói về lợi ích)
Giảm cân	“Bạn mệt mỏi vì mỡ bụng?”	“Khám phá bí quyết sở hữu vóc dáng thon gọn và tràn đầy năng lượng.”
Trị mụn	“Mụn khiến bạn mất tự tin?”	“Tự tin tỏa sáng với làn da mịn màng, rạng rỡ.”
Tài chính	“Bạn đang gặp khó khăn về tài chính?”	“Xây dựng kế hoạch tài chính vững vàng cho tương lai của bạn.”
Học tập	“Con bạn học kém tiếng Anh?”	“Giúp con khơi dậy niềm đam mê và chinh phục tiếng Anh dễ dàng.”

Thay thế những lời “Cam kết tuyệt đối”

Facebook cực kỳ “dị ứng” với những từ ngữ mang tính cam kết chắc nịch, đảm bảo 100% vì chúng thường là dấu hiệu của lừa đảo hoặc gây hiểu lầm. 

Tránh các từ tuyệt đối hóa: Cam kết, chắc chắn, đảm bảo 100%, khỏi hẳn, triệt để, vĩnh viễn, số 1, tốt nhất…

Sử dụng các từ mang tính hỗ trợ: Hỗ trợ, cải thiện, góp phần, giúp bạn, phương pháp, bí quyết…

Thay vì cam kết, hãy dùng “Bằng chứng xã hội” (Social Proof):

• “Hơn 10.000 khách hàng đã tin dùng và cải thiện…”
• “Sản phẩm được đánh giá 4.9/5 sao trên…”
• Trích dẫn một phản hồi ngắn gọn và chân thực từ khách hàng.

Kể chuyện thay vì rao bán (Storytelling)

Một trong những cách viết content hiệu quả và an toàn nhất là kể một câu chuyện. Câu chuyện giúp kết nối cảm xúc, truyền tải thông điệp một cách tự nhiên và ít có khả năng chứa các từ khóa bị cấm.

Công thức đơn giản:

1. Nhân vật & Vấn đề: Giới thiệu một nhân vật (tương tự khách hàng mục tiêu của bạn) đang gặp một khó khăn cụ thể.
2. Hành trình & Giải pháp: Nhân vật đó đã tìm thấy và trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ của bạn như thế nào.
3. Kết quả & Cảm xúc: Cuộc sống của họ đã thay đổi tích cực ra sao. Họ cảm thấy vui vẻ, tự tin, nhẹ nhõm hơn như thế nào.

Cách tiếp cận này vừa thu hút, vừa khéo léo chứng minh hiệu quả sản phẩm mà không cần dùng đến các từ ngữ cam kết trực diện.

Hình ảnh và Video “Thân thiện”

Nội dung không chỉ là văn bản. Hình ảnh và video của bạn cũng phải “sạch”.

• Tránh hình ảnh “Trước – Sau”: Đặc biệt trong ngành spa, thẩm mỹ, giảm cân. Facebook thường tự động từ chối các quảng cáo này.
• Tránh hình ảnh gây sốc, phản cảm: Không zoom cận cảnh vào các khuyết điểm cơ thể (mụn, sẹo, mỡ bụng…) hoặc các bộ phận nhạy cảm.
• Sử dụng hình ảnh tươi sáng, tích cực: Thể hiện con người đang tận hưởng kết quả, trải nghiệm sản phẩm trong một bối cảnh vui vẻ.
• Hạn chế text trên ảnh: Giữ tỷ lệ text dưới 20% diện tích ảnh để quảng cáo được phân phối tốt hơn.

Checklist Nhanh Trước Khi Bấm “Đăng”

Đọc lại content của bạn và trả lời các câu hỏi sau:

• [ ] Bài viết có mang lại cảm giác tích cực, trao quyền cho người đọc không?
• [ ] Có từ nào ám chỉ trực tiếp đến đặc điểm cá nhân của người đọc không? (VD: “bạn bị…”, “bạn đang…”)
• [ ] Có từ nào cam kết, hứa hẹn 100% hoặc phóng đại kết quả không?
• [ ] Hình ảnh có tươi sáng, thân thiện và không so sánh “Trước – Sau” không?
• [ ] Lời kêu gọi hành động (CTA) có rõ ràng và trung thực với nội dung trang đích không?

Nếu tất cả câu trả lời đều là “Có” (cho câu đầu) và “Không” (cho các câu còn lại), bạn có thể tự tin rằng quảng cáo của mình có tỷ lệ được duyệt rất cao. Viết content “sạch” là một hành trình luyện tập. Càng thấu hiểu chính sách và tâm lý người dùng, bạn sẽ càng tạo ra những chiến dịch quảng cáo không chỉ an toàn mà còn mang lại hiệu quả vượt trội.

Phải làm gì khi quảng cáo bị từ chối? (Quy trình xử lý khủng hoảng)

Dưới đây là các bước cụ thể giúp bạn chẩn đoán chính xác vấn đề, đưa ra giải pháp hiệu quả và bảo vệ tài sản quảng cáo của mình một cách bền vững.

Bước 1: Giữ bình tĩnh & Dừng mọi hành động tức thời

Không nhân bản hay tạo lại quảng cáo bị từ chối ngay lập tức. Tạm dừng để đánh giá tình hình một cách khách quan.

Bước 2: Phân tích nguyên nhân gốc rễ

Đọc kỹ thông báo: Di chuột vào trạng thái “Bị từ chối” trong Trình quản lý Quảng cáo để xem lý do tóm tắt. Kiểm tra email và Hộp thư hỗ trợ để có thông tin chi tiết. Tự kiểm duyệt quảng cáo: Rà soát lại toàn bộ các yếu tố:

• Văn bản (Content): Tìm các từ ngữ vi phạm (cam kết, y tế, tài chính, thuộc tính cá nhân).
• Hình ảnh/Video (Creative): Kiểm tra hình ảnh “Trước – Sau”, hình ảnh zoom cận cảnh, nội dung nhạy cảm, hoặc vi phạm bản quyền.
• Trang đích (Landing Page): Đảm bảo link hoạt động, nội dung trang đích nhất quán với quảng cáo và không chứa yếu tố bị cấm.

Bước 3: Thực thi giải pháp khắc phục

Dựa trên nguyên nhân đã xác định, chọn một trong hai phương án sau:

Phương án A: Chỉnh sửa và Gửi lại (Khi xác định được lỗi)

• Nhân bản (Duplicate) quảng cáo đã bị từ chối.
• Sửa đổi triệt để các yếu tố vi phạm đã tìm thấy ở Bước 2.
• Đăng và gửi xét duyệt lại phiên bản quảng cáo mới đã được chỉnh sửa.

Phương án B: Yêu cầu xem xét lại (Khi tin rằng Facebook nhầm lẫn)

• Nhấn vào nút “Yêu cầu xem xét lại” (Request Review) có sẵn.
• Viết một lời giải thích ngắn gọn, chuyên nghiệp, nêu rõ lý do bạn tin rằng quảng cáo tuân thủ chính sách.
• Kiên nhẫn chờ đợi phản hồi từ đội ngũ Facebook.

Bước 4: Rút kinh nghiệm và phòng ngừa

• Ghi nhận lại lỗi: Tạo một tài liệu ghi lại các lỗi vi phạm đã gặp để tránh lặp lại.
• Cập nhật kiến thức: Thường xuyên xem lại các cập nhật trong Chính sách Quảng cáo của Meta để nắm vững “luật chơi”.

Giải đáp các thắc mắc phổ biến

Về vấn đề chung là những từ bị cấm trong quảng cáo facebook, có nhiều câu hỏi mà mọi người thường gặp phải như sau:

Có cách nào “lách luật” các từ bị cấm không?

Không nên. Thay vì “lách luật”, hãy học cách “viết đúng”. Việc cố tình lách luật bằng ký tự đặc biệt hay viết lái có rủi ro rất cao, có thể khiến tài khoản quảng cáo bị khóa vĩnh viễn. Giải pháp an toàn và chuyên nghiệp là tập trung viết về lợi ích và giá trị của sản phẩm thay vì tập trung vào từ bị cấm.

Tại sao quảng cáo của đối thủ có từ cấm mà vẫn chạy được?

Có 3 lý do chính:

• AI quét chưa tới: Hệ thống của Facebook quét theo đợt và quảng cáo đó có thể chưa bị phát hiện.
• “Uy tín” tài khoản: Tài khoản quảng cáo cũ, có lịch sử chi tiêu tốt và ít vi phạm có thể được “du di” hơn trong thời gian ngắn.
• Vấn đề thời gian: Sớm hay muộn quảng cáo đó cũng sẽ bị phát hiện và tắt. Đừng bắt chước hành vi rủi ro này.

Tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa có liên quan đến việc dùng từ cấm không?

Có, đây là một trong những nguyên nhân chính. Facebook hoạt động theo cơ chế tích lũy lỗi. Việc vi phạm chính sách về từ cấm lặp đi lặp lại nhiều lần sẽ khiến hệ thống tự động gắn cờ và vô hiệu hóa tài khoản quảng cáo của bạn để bảo vệ người dùng. Cách duy nhất để phòng tránh là luôn tuân thủ chính sách.

Tóm lại, việc nắm vững chính sách quảng cáo của Facebook không chỉ là kỹ năng “né” các từ bị cấm, mà là một tư duy chiến lược để trở thành nhà quảng cáo chuyên nghiệp và hiệu quả hơn. Hãy xem những quy định này không phải là rào cản, mà là kim chỉ nam giúp bạn tạo ra những nội dung chất lượng, minh bạch và thực sự mang lại giá trị cho khách hàng. Một khi bạn làm chủ được “luật chơi”, bạn không chỉ bảo vệ tài khoản quảng cáo của mình an toàn mà còn xây dựng được niềm tin và uy tín thương hiệu một cách bền vững.