Chính Sách Quảng Cáo Facebook 2025: Cập Nhật Mới Nhất

Chính sách quảng cáo Facebook giữ vai trò sống còn, giúp doanh nghiệp tránh lãng phí ngân sách, bảo vệ tài khoản và xây dựng uy tín bền vững. Nắm rõ “luật chơi” giúp nhà quảng cáo chủ động sáng tạo nội dung, tối ưu hiệu quả và phòng ngừa rủi ro.

Mọi quảng cáo đều phải qua quy trình xét duyệt gồm AI và kiểm duyệt thủ công. Các nội dung thuộc “danh sách đen” như ma túy, vũ khí, khiêu dâm, tin giả, gian lận… sẽ bị cấm tuyệt đối. Ngoài ra, một số ngành như rượu bia, hẹn hò, tài chính hay thực phẩm chức năng bị hạn chế và cần tuân thủ điều kiện riêng.

Để duy trì quảng cáo an toàn, doanh nghiệp cần tránh lỗi phổ biến (ảnh Before-After, cam kết tuyệt đối, landing kém), xử lý đúng cách khi bị từ chối, và áp dụng mẹo thực chiến: lách luật khéo léo, làm ấm tài khoản, xây dựng landing chất lượng, cùng với việc cập nhật chính sách từ Meta.

Tại Sao Việc Nắm Vững Chính Sách Quảng Cáo Facebook Lại Quan Trọng Sống Còn?

Facebook là một trong những kênh tiếp cận khách hàng mạnh mẽ nhất. Tuy nhiên, nền tảng này cũng đặt ra những chính sách chặt chẽ để bảo vệ trải nghiệm người dùng và đảm bảo tính minh bạch. Việc nắm vững chính sách quảng cáo Facebook không chỉ là yêu cầu bắt buộc, mà còn là yếu tố sống còn cho sự thành công của mỗi chiến dịch.

1. Tránh lãng phí tiền bạc và thời gian

Khi không hiểu rõ các quy định, quảng cáo rất dễ bị từ chối hoặc tạm ngừng phân phối. Điều này đồng nghĩa ngân sách đã chi sẽ không mang lại kết quả, thời gian tối ưu chiến dịch cũng bị kéo dài. Việc tuân thủ chính sách ngay từ đầu giúp doanh nghiệp tiết kiệm nguồn lực và tập trung vào tăng trưởng.

2. Bảo vệ tài sản kinh doanh

Tài khoản quảng cáo, Fanpage hay thậm chí cả Business Manager là tài sản số quan trọng của doanh nghiệp. Một vi phạm nhỏ, lặp lại nhiều lần, có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn. Khi nắm rõ chính sách, doanh nghiệp sẽ chủ động phòng ngừa rủi ro, bảo vệ hệ thống quảng cáo và duy trì kênh bán hàng ổn định.

3. Xây dựng uy tín với Facebook

Facebook đánh giá cao các tài khoản hoạt động minh bạch và tuân thủ quy định. Khi doanh nghiệp xây dựng được uy tín, quảng cáo sẽ được duyệt nhanh hơn, hạn chế tình trạng bị kiểm tra thủ công, và đặc biệt là có cơ hội phân phối đến đúng tệp khách hàng với chi phí hợp lý hơn.

4. Tăng hiệu quả chiến dịch nhờ hiểu “luật chơi”

Mỗi nền tảng đều có những nguyên tắc riêng. Việc nắm vững chính sách quảng cáo giống như hiểu rõ “luật chơi”, từ đó nhà quảng cáo biết cách khai thác tối đa lợi thế, sáng tạo nội dung phù hợp, và tối ưu hóa hiệu quả chuyển đổi. Đây chính là yếu tố tạo nên lợi thế cạnh tranh bền vững trên thị trường.

Quy Trình Xét Duyệt Quảng Cáo Của Facebook Hoạt Động Như Thế Nào?

Để đảm bảo chất lượng nội dung và trải nghiệm người dùng, mọi quảng cáo trên Facebook đều phải trải qua quy trình xét duyệt nghiêm ngặt. Quy trình này kết hợp giữa công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) và đội ngũ kiểm duyệt viên, nhằm phát hiện và loại bỏ các nội dung vi phạm chính sách.

Bước 1: Hệ thống tự động (AI) quét quảng cáo

Ngay khi bạn tạo chiến dịch, quảng cáo sẽ được AI quét toàn diện. Hệ thống này phân tích các yếu tố then chốt gồm:

• Nội dung văn bản (text): Kiểm tra từ ngữ vi phạm chính sách, nhạy cảm hoặc gây hiểu nhầm.
• Hình ảnh, video: Phát hiện nội dung bạo lực, khiêu dâm, giật gân hoặc vi phạm bản quyền.
• Liên kết đích (link): Đánh giá tính an toàn của website, tránh chuyển hướng đến trang chứa mã độc hoặc nội dung cấm.
• Targeting (đối tượng quảng cáo): Đảm bảo tuân thủ nguyên tắc không phân biệt đối xử, không sử dụng dữ liệu nhạy cảm.

Bước 2: Đội ngũ nhân viên xét duyệt thủ công

Trong trường hợp AI phát hiện dấu hiệu bất thường, quảng cáo sẽ được chuyển đến nhân viên Facebook để kiểm duyệt thủ công. Ngoài ra, nếu có khiếu nại từ người dùng, quảng cáo cũng được đưa vào danh sách xét duyệt. Giai đoạn này giúp giảm thiểu sai sót từ hệ thống tự động và đảm bảo quyết định công bằng hơn.

Danh Sách Đen: 30+ Nội Dung Bị CẤM Tuyệt Đối Khi Chạy Quảng Cáo

Facebook có những quy định nghiêm ngặt để bảo vệ cộng đồng người dùng. Các nội dung dưới đây thuộc “danh sách đen” và sẽ bị từ chối ngay lập tức nếu xuất hiện trong quảng cáo:

• Sản phẩm/dịch vụ bất hợp pháp: Bao gồm thuốc lá, chất kích thích, ma túy, vũ khí, chất nổ, động vật hoang dã… Bất kỳ hình thức quảng bá, mua bán hay hướng dẫn sử dụng đều bị cấm tuyệt đối.
• Nội dung phân biệt đối xử: Cấm quảng cáo chứa yếu tố kỳ thị hoặc loại trừ dựa trên chủng tộc, tôn giáo, giới tính, xu hướng tính dục, tình trạng sức khỏe hoặc tầng lớp xã hội.
• Nội dung người lớn, khiêu dâm, hình ảnh gây sốc, bạo lực: Bao gồm hình ảnh khỏa thân, nội dung kích dục, video bạo lực hoặc hình ảnh gây ám ảnh. Facebook coi đây là yếu tố ảnh hưởng nghiêm trọng đến trải nghiệm người dùng.
• Thông tin sai lệch, tin giả: Các quảng cáo lan truyền thông tin sai lệch, chưa được kiểm chứng hoặc đã bị xác thực là giả mạo đều bị chặn ngay.
• Vi phạm bản quyền, thương hiệu: Không được phép sử dụng logo, hình ảnh của các thương hiệu lớn (như Nike, Adidas) hoặc hình ảnh người nổi tiếng mà không có sự cho phép hợp pháp.
• Lừa đảo, gian lận: Cấm tuyệt đối các nội dung dụ dỗ làm giàu nhanh, mô hình đa cấp trá hình, hay cam kết lợi nhuận không có căn cứ thực tế.

Ngoài “danh sách đen”, còn có những nội dung không cấm hoàn toàn nhưng bị hạn chế. 

• Rượu bia: Chỉ được phép chạy tại những quốc gia/khu vực cho phép và phải giới hạn độ tuổi theo quy định pháp luật.
• Dịch vụ hẹn hò: Bắt buộc xin cấp phép trước từ Facebook và tuân thủ các yêu cầu về nội dung an toàn, không gợi dục.
• Dược phẩm và Thực phẩm chức năng
• Dịch vụ tài chính, tiền điện tử: Yêu cầu giấy phép kinh doanh hợp lệ và minh bạch thông tin về sản phẩm. Các quảng cáo phải tránh hứa hẹn lợi nhuận phi thực tế.
• Quảng cáo về chính trị, xã hội: Bắt buộc xác minh danh tính nhà quảng cáo và tuân thủ quy trình minh bạch, bao gồm hiển thị thông tin ai đứng sau chiến dịch.

Những Lỗi Sai Khiến 90% Nhà Quảng Cáo Mất Tiền Oan

Dù đầu tư ngân sách lớn, nhiều nhà quảng cáo vẫn không đạt hiệu quả chỉ vì mắc phải những lỗi tưởng chừng nhỏ nhặt. Trên thực tế, các lỗi này không chỉ khiến quảng cáo bị từ chối mà còn làm giảm chất lượng phân phối, gây lãng phí chi phí và thời gian.

Lỗi về hình ảnh/video

• Sử dụng ảnh “Trước – Sau” (Before – After) sai cách: Facebook nghiêm cấm hình ảnh so sánh trực tiếp tình trạng cơ thể, đặc biệt trong lĩnh vực làm đẹp và sức khỏe.
• Phóng to, zoom cận cảnh vào bộ phận cơ thể: Những hình ảnh này bị coi là phản cảm, dễ gây khó chịu cho người dùng.
• Hình ảnh chất lượng thấp, mờ vỡ: Làm giảm uy tín thương hiệu và dễ bị đánh giá là quảng cáo kém chất lượng.
• Chèn nút “Play” giả trên hình ảnh: Đây là hành vi gây hiểu nhầm, khiến người dùng nhầm lẫn với video thật, bị Facebook liệt vào danh sách vi phạm.

Lỗi về văn bản (content)

• Sử dụng từ ngữ cam kết tuyệt đối: Các cụm từ như “100% hiệu quả”, “chắc chắn thành công”, “dứt điểm” đều bị coi là gây hiểu nhầm.
• Ngôn ngữ liên quan đến y tế, sức khỏe nhạy cảm: Các từ ngữ trực tiếp chỉ bệnh lý hoặc tác động cơ thể đều dễ bị từ chối.
• Viết sai tên thương hiệu “Facebook”: Việc viết tắt như “fb”, “fbook”… bị coi là vi phạm chính sách thương hiệu.
• Lạm dụng icon hoặc viết hoa toàn bộ: Làm giảm tính chuyên nghiệp và khiến quảng cáo bị đánh giá là spam.

Lỗi về trang đích (Landing Page)

• Landing page không hoạt động hoặc tải chậm: Facebook tự động chặn quảng cáo nếu phát hiện trang đích không truy cập được.
• Nội dung trang đích không liên quan đến quảng cáo: Dẫn người dùng đến một nội dung khác so với quảng cáo bị coi là “gây hiểu nhầm”.
• Trang đích chứa pop-up, mã độc hoặc tự động tải file: Đây là hành vi nguy hiểm, có thể khiến tài khoản quảng cáo bị khóa ngay lập tức.

Hướng Dẫn Xử Lý Khi Quảng Cáo Bị Từ Chối & Tài Khoản Bị Vô Hiệu Hóa

Trong quá trình làm Facebook Marketing, việc bị từ chối quảng cáo hoặc vô hiệu hóa tài khoản không phải là hiếm. Điều quan trọng là bạn cần bình tĩnh, xác định nguyên nhân và thực hiện đúng quy trình xử lý để tránh mất thêm thời gian và tiền bạc.

Bước 1: Bình tĩnh và xác định nguyên nhân

• Đọc kỹ email thông báo từ Facebook: Thông báo sẽ ghi rõ quảng cáo bị từ chối hoặc tài khoản gặp vấn đề, kèm theo lý do tham chiếu đến chính sách.
• Đối chiếu với chính sách quảng cáo: Kiểm tra lại hình ảnh, nội dung, landing page và targeting để xác định điểm vi phạm.

Bước 2: Chỉnh sửa và gửi lại quảng cáo (nếu bị từ chối)

Xử lý lỗi thường gặp:

• Thay thế hình ảnh/video vi phạm (ví dụ: bỏ ảnh Before – After, ảnh zoom cận cơ thể).
• Điều chỉnh ngôn từ, tránh dùng cam kết tuyệt đối (100%, dứt điểm, đảm bảo).
• Kiểm tra lại landing page để đảm bảo liên quan và an toàn.
• Sau khi chỉnh sửa, gửi lại quảng cáo để xét duyệt.

Bước 3: Gửi kháng nghị (Request Review)

Khi nào nên kháng nghị? Chỉ khi bạn chắc chắn quảng cáo hoặc tài khoản của mình không vi phạm chính sách.

Cách thực hiện:

• Vào Trình quản lý tài khoản > Chất lượng tài khoản (Account Quality).
• Chọn quảng cáo hoặc tài khoản bị từ chối, nhấn Yêu cầu xem xét (Request Review).

Mẫu câu kháng nghị tham khảo:

Tiếng Việt: Xin chào đội ngũ Facebook, tôi tin rằng quảng cáo/tài khoản của mình bị từ chối do nhầm lẫn. Nội dung hoàn toàn tuân thủ chính sách quảng cáo. Kính mong được xem xét lại. Xin cảm ơn.

Tiếng Anh: Hello Facebook team, I believe my ad/account was rejected by mistake. The content fully complies with Facebook’s Advertising Policies. I kindly request a review of this case. Thank you.

Trường hợp đặc biệt: Tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa vĩnh viễn

Nếu tài khoản bị khóa hẳn, nguyên nhân thường xuất phát từ:

• Nợ tiền quảng cáo chưa thanh toán.
• IP hoặc thiết bị truy cập bị gắn cờ rủi ro.
• Vi phạm lặp lại nhiều lần chính sách.
• Cách xử lý cuối cùng:
• Gửi giấy tờ tùy thân, thông tin doanh nghiệp để xác minh.

Liên hệ trực tiếp đội ngũ hỗ trợ của Facebook qua mục Help Center.

Mẹo Thực Chiến Từ Chuyên Gia Lammarketing: Chạy Sao Để Né Chính Sách?

Không ít nhà quảng cáo than phiền rằng “chạy Facebook Ads như chơi một trò may rủi”, trong khi thực tế, chỉ cần nắm một số mẹo thực chiến, bạn hoàn toàn có thể giảm thiểu rủi ro và duy trì tài khoản an toàn lâu dài. Làm Marketing hướng dẫn chi tiết sau đây: 

• “Lách luật” một cách thông minh. Thay vì sử dụng từ ngữ trực diện dễ vi phạm, bạn có thể:
  • Dùng từ đồng nghĩa, tránh những từ bị cấm trong quảng cáo facebook (ví dụ: thay “giảm cân cấp tốc” bằng “hỗ trợ vóc dáng thon gọn”).
  • Sử dụng hình ảnh ẩn dụ, bối cảnh liên tưởng, tránh zoom cận cơ thể hoặc Before – After.

Lưu ý: Đây không phải là né tránh chính sách, mà là trình bày thông điệp một cách khéo léo và sáng tạo.

Đừng nạp ngân sách lớn ngay từ đầu. Hãy để tài khoản và Fanpage có lịch sử hoạt động tích cực bằng cách:

• Đăng bài đều đặn, nội dung hữu ích.
• Chạy thử các chiến dịch nhỏ với ngân sách thấp.
• Điều này giúp Facebook “tin tưởng” hơn, từ đó hạn chế bị khóa bất ngờ khi tăng ngân sách.
• Xây dựng trang đích chất lượng, uy tín
• Landing page là yếu tố Facebook đánh giá song song với quảng cáo. Một trang đích chuyên nghiệp cần:
• Nội dung rõ ràng, liên quan trực tiếp đến quảng cáo.
• Tốc độ tải nhanh, không chứa pop-up hoặc mã độc.
• Thông tin minh bạch (địa chỉ, số điện thoại, chính sách bảo mật…).
• Thường xuyên cập nhật chính sách từ nguồn chính thức

Chính sách quảng cáo Facebook thay đổi liên tục. Việc chủ động cập nhật giúp bạn tránh được các vi phạm bất ngờ. Bạn có thể theo dõi tại trang chính thức: Meta for Business – Advertising Policies

Hiểu và tuân thủ chính sách quảng cáo Facebook không chỉ giúp doanh nghiệp tránh rủi ro mất tiền, mất tài khoản mà còn mở ra cơ hội chạy quảng cáo bền vững, hiệu quả hơn. Với những kinh nghiệm thực chiến và mẹo tối ưu trên, bạn hoàn toàn có thể biến “luật chơi” thành lợi thế cạnh tranh, đồng thời xây dựng một hệ thống quảng cáo an toàn, ổn định và sinh lời lâu dài.