Làm sao để chọn kênh truyền thông phù hợp chi phí?

Trong thời đại số, doanh nghiệp không thể chỉ dựa vào một kênh bán hàng duy nhất mà cần tận dụng nhiều nền tảng để tiếp cận khách hàng hiệu quả. Từ website thương mại điện tử, sàn giao dịch trực tuyến đến mạng xã hội, email marketing hay quảng cáo tìm kiếm, mỗi kênh đều mang lại cơ hội tăng trưởng nếu được triển khai đúng cách. Vậy đâu là những kênh bán hàng tiềm năng mà doanh nghiệp có thể tham khảo? Hãy cùng khám phá chi tiết các kênh truyền thông trong bài viết này.

Những Yếu Tố Cần Quan Tâm Khi Xác Định Chiến Lược Kênh

Một chiến lược kênh hiệu quả không chỉ giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng khách hàng mà còn tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm, nâng cao doanh thu và duy trì lợi thế cạnh tranh. Để xây dựng chiến lược kênh phù hợp, doanh nghiệp cần xem xét nhiều yếu tố quan trọng, từ xác định khách hàng mục tiêu đến đánh giá tiềm năng thị trường và mức độ cạnh tranh của từng kênh. Dưới đây là những yếu tố cốt lõi cần quan tâm khi xác định chiến lược kênh.

Bạn đang xem: Làm sao để chọn kênh truyền thông phù hợp chi phí?

Xác Định Khách Hàng Mục Tiêu

Xác định tệp khách hàng mục tiêu là bước đầu tiên và quan trọng nhất trong việc xây dựng chiến lược kênh phù hợp. Mỗi nhóm khách hàng có những đặc điểm riêng về hành vi mua sắm, sở thích, nhu cầu và kênh tiếp cận khác nhau. Vì vậy, doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ lưỡng để lựa chọn kênh bán hàng và tiếp thị hiệu quả nhất.

Câu hỏi cần đặt ra:

• Khách hàng mục tiêu của thương hiệu là ai? (độ tuổi, giới tính, thu nhập, sở thích, hành vi tiêu dùng)
• Họ thường tìm kiếm thông tin và mua hàng qua những kênh nào?
• Họ mong đợi điều gì từ kênh bán hàng của doanh nghiệp?

Những Kênh Xuất Hiện Trong Hành Trình Mua Sắm Của Khách Hàng

Hiểu rõ hành vi tìm kiếm thông tin và mua sắm của khách hàng giúp doanh nghiệp chọn kênh bán hàng phù hợp. Đặc biệt với các sản phẩm có giá trị cao, khách hàng thường tham khảo nhiều nguồn thông tin trước khi quyết định mua hàng.

Câu hỏi cần đặt ra:

• Những điểm chạm nào ảnh hưởng lớn đến quyết định mua hàng của khách hàng?
• Làm thế nào để tạo sự hiện diện nhất quán và chuyên nghiệp trên các kênh quan trọng?
• Cách tối ưu trải nghiệm khách hàng tại các điểm chạm để thúc đẩy quyết định mua hàng nhanh hơn?
• Làm sao để kết nối các điểm chạm này để tạo ra hành trình mua sắm liền mạch?

Đánh Giá Dung Lượng Thị Trường, Tiềm Năng Và Mức Độ Cạnh Tranh Của Từng Kênh

Lựa chọn kênh bán hàng hiệu quả đòi hỏi doanh nghiệp phải đánh giá dung lượng thị trường, tiềm năng phát triển và mức độ cạnh tranh.

Dung Lượng Thị Trường

• Quy mô thị trường: Đánh giá số lượng khách hàng tiềm năng trên từng kênh. Một kênh có lượng người dùng lớn mang lại cơ hội tiếp cận cao nhưng cũng đồng nghĩa với sự cạnh tranh mạnh mẽ.
• Tăng trưởng thị trường: Kênh bán hàng có đang phát triển mạnh mẽ hay đã bão hòa? Một kênh đang tăng trưởng nhanh có thể mở ra nhiều cơ hội hơn.

Tiềm Năng Phát Triển

• Xu hướng thị trường: Các xu hướng tiêu dùng và công nghệ có thể ảnh hưởng đến tiềm năng phát triển của kênh.
• Khả năng mở rộng: Đánh giá xem kênh có thể phát triển lâu dài hay không. Ví dụ, website bán hàng có thể mở rộng ra thị trường quốc tế nếu được đầu tư bài bản.

Mức Độ Cạnh Tranh

• Số lượng đối thủ: Có bao nhiêu thương hiệu đang hoạt động trên kênh đó? Cạnh tranh có khốc liệt không?
• Chất lượng cạnh tranh: Đánh giá về sản phẩm, dịch vụ, chiến lược marketing của đối thủ để tìm ra điểm khác biệt và lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.’

Khả Năng Phát Triển Kênh Dựa Trên Nguồn Nhân Lực Của Doanh Nghiệp

Lựa chọn kênh phù hợp còn phụ thuộc vào khả năng vận hành của đội ngũ nhân sự. Nếu doanh nghiệp không đủ năng lực phát triển một kênh nhất định, có thể cân nhắc thuê ngoài hoặc đào tạo đội ngũ nội bộ để nâng cao hiệu quả.

Thông Điệp Truyền Thông Và Định Dạng Nội Dung Phù Hợp

Nội dung truyền thông cần làm nổi bật giá trị của sản phẩm, giải thích lý do tại sao sản phẩm có giá cao và xứng đáng với mức giá đó. Định dạng nội dung và kênh truyền tải cũng cần phù hợp với thói quen tiêu dùng của khách hàng.

Tổng Hợp Những Kênh Bán Hàng Tiềm Năng Doanh Nghiệp Không Thể Bỏ Lỡ

Trong bối cảnh kinh doanh ngày càng cạnh tranh, việc lựa chọn kênh bán hàng phù hợp có thể giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường, gia tăng doanh thu và xây dựng thương hiệu vững chắc. Dưới đây là những kênh bán hàng tiềm năng mà doanh nghiệp có thể tận dụng để phát triển hiệu quả.

Website Thương Mại Điện Tử 

Website chính là cửa hàng trực tuyến, nơi doanh nghiệp có thể giới thiệu sản phẩm, cung cấp thông tin và trực tiếp bán hàng mà không phụ thuộc vào bên thứ ba. Đây là kênh bán hàng quan trọng giúp xây dựng thương hiệu lâu dài.

Lợi ích của website bán hàng:

• Kiểm soát hoàn toàn về thương hiệu, trải nghiệm khách hàng và dữ liệu bán hàng.

• Dễ dàng tối ưu SEO và chạy quảng cáo Google Ads để thu hút khách hàng tiềm năng.

• Chủ động triển khai các chiến lược marketing như email marketing, chatbot và chương trình khách hàng thân thiết.

Sàn Thương Mại Điện Tử – Tiếp Cận Hàng Triệu Khách Hàng

Các nền tảng như Shopee, Lazada, Tiki, Amazon giúp doanh nghiệp tiếp cận lượng lớn khách hàng có sẵn trên hệ thống. Đây là kênh bán hàng phổ biến, đặc biệt phù hợp với những doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm tiêu dùng, thời trang, điện tử.

Lợi ích khi bán hàng trên sàn TMĐT:

• Có sẵn lượng khách hàng lớn, không cần đầu tư nhiều vào quảng bá ban đầu.

• Hệ thống logistics và thanh toán được tích hợp, giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý đơn hàng.

• Hỗ trợ nhiều công cụ quảng cáo, flash sale, giảm giá để gia tăng doanh số.

Mạng Xã Hội – Kênh Bán Hàng Hiệu Quả

Facebook, Instagram, TikTok, Zalo là những nền tảng mạng xã hội phổ biến, nơi khách hàng thường xuyên tìm kiếm sản phẩm và mua sắm trực tuyến.

Xem thêm : Những thói quen sẽ làm hại thương hiệu

Lợi ích của bán hàng qua mạng xã hội:

• Tiếp cận nhanh chóng đến hàng triệu khách hàng tiềm năng.

• Có thể tương tác trực tiếp với khách hàng thông qua tin nhắn, bình luận.

• Dễ dàng triển khai các chiến dịch quảng cáo nhắm mục tiêu chính xác.

Email Marketing – Kênh Chăm Sóc Khách Hàng Hiệu Quả

Đây là kênh giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng và duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ thông qua các chiến dịch gửi email tự động.

Lợi ích của email marketing:

• Giúp tăng tỷ lệ khách hàng quay lại mua hàng.

• Tiết kiệm chi phí so với các kênh quảng cáo khác.

• Cá nhân hóa nội dung theo từng nhóm khách hàng để nâng cao hiệu quả tiếp cận.

Google Ads & SEO – Thu Hút Khách Hàng Chủ Động

Google Ads là quảng cáo trả phí trên Google, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng ngay lập tức. SEO là tối ưu hóa công cụ tìm kiếm để tăng thứ hạng website, giúp thu hút khách hàng tự nhiên mà không cần trả phí quảng cáo liên tục.

Lợi ích của Google Ads & SEO:

• Tiếp cận đúng khách hàng có nhu cầu tìm kiếm sản phẩm.
• Gia tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu.
• SEO giúp tiết kiệm chi phí về lâu dài, tạo nguồn khách hàng ổn định.

Livestream Bán Hàng – Xu Hướng Mới Đầy Tiềm Năng

Livestream trên Facebook, TikTok giúp doanh nghiệp tương tác trực tiếp với khách hàng, giải đáp thắc mắc và tạo hiệu ứng mua sắm tức thời.

Lợi ích của livestream bán hàng:

• Tăng tỷ lệ chốt đơn nhanh chóng.

• Xây dựng lòng tin với khách hàng nhờ sự tương tác trực tiếp.

• Tiết kiệm chi phí so với các hình thức quảng cáo khác.

Kênh Phân Phối Truyền Thống – Hệ Thống Đại Lý, Nhà Phân Phối

Tại sao vẫn cần kênh phân phối truyền thống?

Đối với những ngành hàng có đặc thù như tiêu dùng nhanh, thiết bị điện tử, kênh phân phối qua đại lý, cửa hàng bán lẻ vẫn là phương án tối ưu.

Lợi ích của kênh phân phối truyền thống:

• Mở rộng thị phần và tiếp cận nhiều khách hàng hơn.

• Giảm tải áp lực vận hành cho doanh nghiệp.

• Gia tăng uy tín khi có nhiều điểm bán hàng thực tế.

Lưu ý khi triển khai:

• Cần có chính sách hoa hồng hợp lý để thu hút đại lý.

• Xem thêm : B2B Marketing: Dự đoán 8 xu hướng tiếp tục tạo hiệu quả trong năm 2020

  Quản lý hàng tồn kho hiệu quả để tránh thất thoát.

Bán Hàng Qua Affiliate Marketing 

Affiliate Marketing giúp doanh nghiệp hợp tác với các đối tác để họ giới thiệu sản phẩm đến khách hàng tiềm năng.

Lợi ích:

• Chỉ trả hoa hồng khi có đơn hàng thành công.

• Tận dụng mạng lưới đối tác để tiếp cận khách hàng rộng rãi.

• Phù hợp với cả doanh nghiệp lớn và nhỏ.

Lưu ý:

• Cần có chính sách hoa hồng hấp dẫn để thu hút cộng tác viên.

• Xây dựng nền tảng theo dõi hiệu quả để đảm bảo tính minh bạch.

Ứng Dụng Di Động (Mobile Apps) 

Ứng dụng di động giúp doanh nghiệp dễ dàng duy trì mối quan hệ với khách hàng thông qua thông báo đẩy và chương trình ưu đãi.

Lợi ích:

• Gia tăng tỷ lệ khách hàng quay lại.

• Trải nghiệm mượt mà, tiện lợi hơn so với website.

• Dễ dàng triển khai chiến dịch chăm sóc khách hàng cá nhân hóa.

Lưu ý:

• Cần đầu tư vào giao diện và tính năng thân thiện với người dùng.

• Tích hợp phương thức thanh toán đa dạng.

Hội Chợ, Triển Lãm, Sự Kiện

Lợi ích:

• Tiếp cận trực tiếp khách hàng tiềm năng.

• Tạo cơ hội hợp tác B2B.

• Thể hiện uy tín thương hiệu.

Lưu ý:

• Chọn sự kiện phù hợp với ngành hàng.

• Chuẩn bị gian hàng chuyên nghiệp để thu hút khách.

Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh, việc lựa chọn kênh bán hàng phù hợp đóng vai trò quan trọng trong chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp. Mỗi kênh đều có ưu và nhược điểm riêng, đòi hỏi doanh nghiệp phải cân nhắc kỹ lưỡng dựa trên đặc điểm sản phẩm, hành vi khách hàng và ngân sách hiện có.

Nguồn: https://lammarketing.edu.vn
Danh mục: Chuyên Đề Marketing